Returer & Garanti

Trygg handel

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här ser du vad som gäller för garanti, ångerrätt och reklamationer.

Etableringsgaranti – 30 dagar på levande växter

Levande växter är färskvaror och omfattas därför inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen. I stället får du vår etableringsgaranti: om en växt inte etablerar sig trots korrekt plantering och skötsel ersätter vi den med en ny växt eller återbetalar köpet.

Så fungerar garantin:

Gäller i 30 dagar från leveransdagen.
Växten ska vara planterad och skött enligt skötselråden – rätt läge, jordmån och vattning.
Kontakta oss inom garantitiden med foton på växten och en kort beskrivning av hur den planterats och skötts.

14 dagars ångerrätt på övriga varor

För alla varor som inte är levande växter gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot varan.

Meddela oss inom 14 dagar att du ångrar köpet. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det räcker att kontakta oss.
Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick.
Du står själv för returfrakten.
Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi tagit emot returen, eller från att du visat att den skickats.

Transportskador

Kontrollera din leverans när den kommer. Är något skadat eller saknas – kontakta oss så snart som möjligt och bifoga gärna foton, så löser vi det snabbt.

Reklamation

Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Upptäcker du ett fel på en vara, kontakta oss inom skälig tid från att du upptäckte felet.

Tradgardsprodukter.se drivs av Stenstaden Stenteknik AB, org.nr 559234-3106.